Modalités de Retours

Chez deco-et-jardin.com, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat en ligne agréable et sans souci. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires pour effectuer un retour.

Politique de Retour

Délai de Retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter les retours.

Conditions de Retour

Pour que votre retour soit accepté, veuillez vous assurer que :

• Le produit est dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé.

• Le produit est dans son emballage d'origine avec tous les accessoires, notices et autres éléments fournis.

• Vous avez conservé la facture ou le reçu d'achat.

Produits Non Retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que :

• Les produits personnalisés ou sur mesure.

• Les articles en promotion ou en déstockage (sauf en cas de défaut).

Procédure de Retour

Étape 1 : Demande de Retour

Contactez notre service client par e-mail à l'adresse suivante : contact@deco-et-jardin.com en indiquant votre numéro de commande, le ou les articles concernés et le motif de votre retour. Nous vous fournirons alors un formulaire de retour à remplir et les instructions nécessaires.

Étape 2 : Préparation du Colis

Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine et incluez le formulaire de retour rempli. Veillez à ce que le colis soit bien protégé pour éviter tout dommage pendant le transport.

Étape 3 : Envoi du Colis

Retournez le colis à l'adresse suivante :

Delavaud Pierre
6C Rue des Mimosas
35320 Crevin
France

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Délais de Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale dans un délai de 14 jours.

Échanges

Nous remplaçons un article uniquement s'il est défectueux ou endommagé. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@deco-et-jardin.com et envoyez votre article à l'adresse indiquée ci-dessus.

Retours de Produits Défectueux

Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à contact@deco-et-jardin.com avec des photos du défaut et votre numéro de commande. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un échange ou un remboursement.

Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique de retours, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : contact@deco-et-jardin.com

• Par téléphone : 0617485521

• Par courrier : 6C Rue des Mimosas, 35320 Crevin